Description du poste
Qui sommes-nous ? : Nous recherchons un(e) Conseiller(er) Clientèle, pour un grand groupe Automobile Mobilize Financial Services, filiale de Renault Groupe, au sein de la Direction Client, affecté au service Gestion des Sinistres automobiles. Vos missions seront :
Description du poste et des missions : Description des missions: Passage et suivi opérationnel des commandes auprès des clients et du réseau * Enregistrement des commandes dans les outils internes * Transmission des commandes aux clients * Transfert des commandes au réseau et suivi des DMDP (ex‑ERF) Activation des contrats et passage en gestion * Activation des contrats (règlements) * Mise en place des services associés Gestion contractuelle et administrative * Prise en charge des transferts * Réalisation des changements de RIB * Gestion des sorties du territoire * Pilotage et audit des primes de volume Qualité de service et respect des règles de gestion * Respect des procédures et règles de gestion * Garantie d'un niveau de qualité de service élevé * Remontée des dysfonctionnements, irritants clients et axes d'amélioration * Contribution à l'amélioration continue des activités Back Office sur le périmètre Grands Comptes