Description du poste
Description du poste et des missions : Véritable ambassadeur(drice) de l'expérience client, vous êtes garant(e) de la gestion fluide des opérations de la réception, de la sécurité et du confort de nos clients, du pré-séjour jusqu'au post-séjour. Rattaché(e) à l'équipe d'encadrement de la réception et de l'hébergement, vos missions se divisent en deux temps forts : SHIFTS DU JOUR: Accueil & Service Client : Gestion des check-in/check-out sur notre PMS Mews, traitement des demandes spéciales, réservations (chambres, massages, vélos, etc.) et mise en place des espaces d'activités (yoga, sport...). Facturation & Encaissement : Saisie des consommations, contrôle, encaissement des règlements et suivi du rapport financier quotidien. Communication : Suivi des demandes clients multi-canaux (WhatsApp, Mews, e-mails, appels) et transmission des rapports journaliers pour une transition fluide avec les équipes SHIFTS DE NUIT: Clôture & Rapports : Réalisation de la clôture de caisse et de la main courante. Vous compilez et analysez les chiffres de production du jour (taux d'occupation, ticket moyen restaurant, etc.). Sécurité & Ronde : Effectuer des rondes régulières pour veiller au calme, à la propreté et à la sécurité de l'établissement. Préparation du matin : Aide à la fermeture des points de vente (bar/restaurant) et mise en place de la salle pour les petits-déjeuners. Type de contrat : CDI - 39h/semaine Horaires variés impliquant de travailler les week-ends, les jours fériés et ponctuellement de nuit. Rémunération : 2 300 € bruts / mois