Description du poste
En tant qu'agent Onepilot, tu es un freelance chargé d'assister les consommateurs de nos clients dans leurs demandes.
Après avoir suivi des formations en e-learning sur tes clients, tu auras accès à une base de connaissances pour chacun d'entre eux. La technologie Onepilot et cette base de connaissances te permettront de répondre efficacement aux demandes des utilisateurs de nos clients qui te parviendront par email, chat ou appel.
Tu travailles depuis ton domicile, et seras rémunéré pour chaque ticket résolu. Le prix de chaque ticket dépend de la complexité du ticket, du temps de traitement et de ta localisation. Il varie entre 0,40€ et 2€. En moyenne, nos agents gagnent 15€ de l'heure.
Ta mission :
Assister les clients par e-mail, chat ou téléphone
Utiliser les outils et ressources pour une assistance rapide et précise
Assurer la satisfaction des clients grâce à une communication claire et conviviale
Ce que nous recherchons :
Maîtrise des outils et plateformes numériques
Solides compétences en résolution de problèmes et excellentes compétences en communication écrite et orale
Disponible au moins 20 heures par semaine
Ce que nous offrons :
Paiement par ticket résolu (à la performance)
Télétravail flexible : tu définis tes propres horaires
Tu gagnes en moyenne 15 € de l'heure
Formation et accompagnement continu pour réussir
Prêt à commencer ?
Notre parcours de candidature ne prend que 15 minutes.