Description du poste
Dans le cadre d'un CDD de 10 mois, au sein de la DSI, vous aurez la charge de contribuer activement aux évolutions de version et à la mise en place de nouvelles fonctionnalités du système de GRC des CCI de Normandie « Connect ». Vous participerez également à l’administration technico fonctionnelle du CRM.Vos principales missions : Gérer les projets en lien avec la GRC : montée de version, sprint d’évolutions, interfaçage applicatifs…,Contribuer aux reprises de données et aux paramétrages du CRM,Formaliser les processus métiers clés,Animer des ateliers fonctionnels,Comprendre et analyser les enjeux métiers afin de proposer des solutions pragmatiques adaptées,Produire les livrables nécessaires (dictionnaire de données, référentiels, tables de transcodage, contrats d’interface, modèles de reprise de données…) ;Assurer la conduite du changement et favoriser l’adoption des nouveaux usages (mise en place de formation à l’usage du CRM, l’assistance aux utilisateurs et contribuer à l’adoption