Chargé(e) de relation clientèle (H/F)

LINDE HOMECARE FRANCE · 01 - Viriat · Publiée le 2026-10-16

CDD · 2 080,39 – 2 080,4 EUR/mois · junior · Temps plein

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Le poste

Aux côtés des professionnels de santé, Linde Homecare France intervient sur différentes spécialités : l'apnée du sommeil, l'assistance respiratoire et le traitement des maladies chroniques impliquant une perfusion (diabète, parkinson, déficience immunitaire). Nous recherchons un(e) Chargé(e) de relation patients/médecins en CDD. Au sein de notre centre de Bourg-en-Bresse, vous rejoignez une équipe d'une dizaine de collaborateurs. * Ce que vous allez aimer faire chez nous : - Répondre aux demandes patient/médecin reçues par téléphone/mail, dans le respect des délais et des procédures. - Assurer la traçabilité de toutes les interactions entrantes dans le système d'information. - Être garant(e) de la qualité des données patients saisies (corriger si besoin). - Accompagner les patients / les médecins dans l'utilisation de leurs applications dédiées. - Accompagner le transfert ou déplacement du patient (modifier les données, demander ou transmettre les documents nécessaires). - Respecter les particularités de certains médecins validés par les équipes commerciales. - Identifier les actions d'amélioration des outils et des processus. - Participer activement aux projets d'innovation et de transformation digitale de l'entreprise. * Ce qui vous rend unique : - Intéressé(e) par le domaine de la Santé : principalement en relation avec les patients, vous faites preuve d'empathie et de pédagogie. - Vous vous démarquez par votre volonté de favoriser en toutes circonstances la satisfaction de vos interlocuteurs. - Vous avez travaillé dans un environnement évolutif, démontrant ainsi vos capacités d'adaptation, votre dynamisme. - Rigoureux(se) et impliqué(e) dans vos missions, vous répondrez à l'exigence de qualité et de productivité de l'entreprise. - Vous appréciez de travailler en équipe, au sein de votre service et avec les autres départements du site. - Vous avez une expression orale/écrite fluide et de bon niveau. - Habile avec l'outil informatique, les nouvelles technologies vous intéressent. * Ce que nous vous offrons : - Parcours d'intégration et formation continue - Contrat 39h (35h+hres supp) - Travail en journée (L au V - amplitude 8h-18h) - Télétravail 2 jrs / semaine après phase d'intégration/de formation - Tickets Restaurant - Prime transport - Participation aux bénéfices - Mutuelle et Prévoyance - Avantages du CSE Lieu du poste : Télétravail hybride (01440 VIRIAT)

Le profil

Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés Assurer le suivi de la satisfaction clients Communiquer à l'oral en milieu professionnel Développer et fidéliser la relation client Identifier, traiter une demande client

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