Description du poste
Contexte La mission s'inscrit dans un environnement de distribution à distance avec un objectif de conquête de nouveaux clients, de développement du chiffre d'affaires, de satisfaction client et de fidélisation. Le poste couvre les activités contribuant au développement des ventes par les canaux à distance, notamment la gestion des appels entrants prospects, la vente à distance incluant la qualification des leads, ainsi que la fidélisation et la relation client. Le responsable de plateforme téléphonique a la charge du management et du bon fonctionnement de la plateforme. Il est garant de la cohérence, de la performance et de l'atteinte des objectifs de l'ensemble des activités. Le poste s'exerce dans un environnement exigeant et ambitieux, avec une forte dimension humaine et business. Mission Le manager commercial de transition pilote la stratégie de vente à distance, encadre les superviseurs et les équipes, suit les performances commerciales et opérationnelles