Description du poste
Potentiel Humain, cabinet de conseil en compétences à Montpellier, recherche pour son client, acteur du retail de luxe, un(e) Manager Commercial pour piloter sa boutique de Megève et accompagner le développement de son activité.
Caractéristiques :
Type de contrat : CDI
Lieu de mission : Megève
Démarrage : dès que possible
Base horaire : 39h avec 2j de repos (hors week-end)
Rémunération : 5000€ brut mensuel
Expérience souhaitée : Minimum 5 ans sur un poste similaire, et une première expérience dans le domaine du luxe
Avantages : Prise en charges du parking souterrain
Vos missions (en lien avec la Direction) :
Pilotage commercial :
- Déployer la stratégie commerciale de la Maison au sein de la boutique et mobiliser l'équipe autour des objectifs fixés
- Suivre et analyser les résultats ainsi que les indicateurs de performance, et mettre en œuvre des plans d'action adaptés
- Développer les ventes en associant qualité du conseil, connaissance des produits et attention portée aux attentes de chaque client
- Piloter l'activité en lien avec la gestion des stocks, afin de veiller à la disponibilité des produits et de soutenir la performance commerciale
Leadership & management :
- Animer, encadrer et accompagner l'équipe de vente au quotidien, avec une présence active sur le terrain
- Développer les compétences de chacun, notamment en matière de connaissance des produits et des marques, de techniques de vente et de qualité de service
- Organiser les plannings et animer les briefings pour partager les priorités, les résultats et les bonnes pratiques
- Fédérer l'équipe autour d'une culture commune de l'excellence et de la satisfaction client
- Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs
Excellence opérationnelle :
- Garantir la qualité de l'accueil, du conseil et du suivi client, dans le respect des standards et des procédures de la Maison
- Veiller à la présentation irréprochable de la boutique et au respect des directives de merchandising
- Superviser le service après-vente et le suivi administratif des opérations, avec une attention constante à la qualité de la relation client
- Assurer la bonne gestion des stocks, le suivi des inventaires et l'application des procédures de contrôle
- Veiller au respect des procédures d'encaissement, de conformité, de sûreté et de sécurité, et signaler tout dysfonctionnement à la Direction
Développement & représentation :
- Développer et fidéliser, avec l'équipe, un portefeuille de clients nationaux et internationaux
- Instaurer des relations durables avec la clientèle, fondées sur l'écoute, la confiance et la personnalisation du service
- Participer à l'organisation et à l'animation d'événements
- Représenter la Maison et contribuer au rayonnement de la boutique, dans le respect de son identité et de ses valeurs
Collaboration & reporting :
- Assurer une communication fluide entre la Direction et l'équipe, en partageant les orientations, les priorités et les informations utiles au bon fonctionnement de la boutique
- Établir un reporting régulier et précis sur les résultats, l'activité et les actions engagées
- Faire remonter les attentes de la clientèle, les observations du terrain et les opportunités de développement, etc
Profil :
Vous justifiez d'au moins huit ans d'expérience dans le management d'une équipe commerciale, idéalement en boutique, et disposez d'une expérience confirmée dans l'univers du luxe.
Vous savez fédérer, accompagner et faire progresser vos collaborateurs. Vous associez la culture du résultat à la qualité de service et à la fidélisation de la clientèle.
Vous maîtrisez les codes du luxe, faites preuve d'aisance relationnelle, de discrétion et d'un sens aigu du détail. Votre rigueur et votre sens de l'organisation vous permettent de veiller au bon fonctionnement de la boutique.
Anglais courant pour guider la clientèle internationale requis.