Technicien(ne) Support informatique N2 expérimenté(e) H/F

Rejoignez le Groupe Isagri Services, une entreprise en forte croissance. En tant que Technicien(ne) Support informatique N2 expérimenté(e), vous serez responsable de la gestion des incidents et demandes de niveau 2, de l'administration des environnements de travail, de la sécurité du parc, de la préparation et du support des salles de réunion, de la participation aux projets d'évolution de l'équipe, de la rédaction et de la maintenance de la documentation, et du suivi du parc et des inventaires. Vous devez avoir une expérience significative en support de niveau 2, maîtriser l'environnement Windows et Microsoft 365, et être à l'aise avec la gestion moderne des postes de travail.

Fort(e) d’une expérience significative en support de niveau 2 au sein d’une DSI ou d’un service informatique, vous maîtrisez l’environnement Windows et Microsoft 365, et êtes à l’aise avec la gestion moderne des postes de travail. Le Mac prenant une place croissante dans notre parc, une pratique de macOS où l’envie de monter en compétences sur cet environnement est attendue. Une connaissance de Linux serait un plus.

Vous êtes sensibilisé aux enjeux de sécurité du poste de travail (politiques de sécurité, antivirus, EDR).

Reconnu(e) pour votre méthode d’investigation, vous savez analyser une problématique complexe, proposer une solution et la mener à son terme en autonomie.

Votre aisance relationnelle et vos capacités rédactionnelles vous permettent d’échanger avec vos différents interlocuteurs et de travailler efficacement en équipe.

La bonne humeur et l’implication font également partie de votre CV !

Prendre en charge les incidents et demandes de niveau 2 via l'outil de ticketing GLPI, du diagnostic jusqu’à la résolution.,Administrer et faire évoluer les environnements de travail des collaborateurs (PC Windows et Mac), notamment via des solutions de déploiement modernes.,Contribuer à la sécurité du parc : application et suivi des politiques de sécurité sur le