Description du poste
Support utilisateurs Niveaux 1 et 2 Prendre en charge les incidents et demandes des utilisateurs. Diagnostiquer et résoudre les problématiques matérielles, logicielles et réseau. Assurer un accompagnement de qualité et un suivi efficace des demandes. Gestion du poste de travail Installer, configurer et maintenir les postes de travail sous Windows 10 et Windows 11. Réaliser les opérations de déploiement, remplacement et mise à jour des équipements. Assurer le support des périphériques bureautiques et industriels. Gestion des équipements et périphériques Support sur les imprimantes réseau, multifonctions et imprimantes d'étiquettes. Assistance sur les scanners, lecteurs de badges, stations d'accueil, écrans, claviers, souris et autres périphériques. Support réseau de premier niveau Effectuer les premiers diagnostics de connectivité. Réaliser des tests réseau et des vérifications de câblage selon les procédures établies. Participer à l'identification et à la résolution des