Description du poste
RESPONSABILITÉS :
Vos missions :
- Conseiller les clients revendeurs par téléphone et par e-mail : identifier le bon produit, répondre aux questions techniques et normatives
- Établir les devis, saisir et suivre les commandes sur le logiciel SAGE
- Entretenir la relation de confiance avec un portefeuille de clients fidèles et accompagner les nouveaux clients qui nous sollicitent
- Assurer le lien avec la maison mère en Allemagne : échanges quotidiens, coordination des commandes, reporting
- Préparer les colis et palettes pour les commandes urgentes, réceptionner la marchandise
- Participer aux projets de développement
Votre intégration :
- Progressive et accompagnée durant 3 à 4 mois
- Environ 1 an pour bien connaître les produits et les normes
- 2 ans pour connaître parfaitement chaque client et ses exigences
Poste sédentaire, sans déplacement imposé.
Conditions :
- CDI, statut Agent de maîtrise (Convention collective de la Métallurgie), passage au statut cadre possible à moyen terme selon profil.
- Horaires : Lundi au Vendredi, avec de la souplesse. Ni week-end, ni soirée
Rémunération & avantages :
- 34 000 à 38 000 € brut annuel selon profil, avec de réelles perspectives d'évolution
- Mutuelle familiale haut de gamme prise en charge à 100 % par l'entreprise
- Prime de vacances
- Plan d'épargne retraite dès le passage cadre
PROFIL RECHERCHÉ :
Vous avez déjà une expérience professionnelle réussie (commerce, ADV, service client, support technique, industrie...) et vous avez envie de vous inscrire durablement dans une entreprise.
Indispensable
- Allemand courant à l'oral comme à l'écrit, et français courant (un anglais professionnel courant pourra être étudié si votre profil correspond par ailleurs)
- Une première expérience professionnelle, idéalement dans un environnement technique ou B2B
- À l'aise avec l'informatique et prêt(e) à prendre en main un logiciel de gestion (SAGE)
Apprécié
- Anglais (échanges ponctuels avec nos fournisseurs internationaux)
- Connaissance du levage, de la manutention, de la quincaillerie industrielle ou du BTP
- CACES chariot élévateur (formation financée par l'entreprise si besoin)
Aucun diplôme spécifique n'est exigé : la connaissance des produits s'apprend chez nous.
Votre état d'esprit
- Sens du service : vous aimez trouver la bonne solution pour un client pressé
- Communicatif et transparence : vous créer un rapport de confiance professionnel avec votre binôme de travail.
- Rigueur et précision
- Curiosité et envie d'apprendre vite un univers technique riche
- Goût du travail en binôme et de la relation client dans la durée